Zakres redakcyjny opiera się na funkcji, nie na promocji
Dobieramy tematy związane z realnym doświadczeniem wizyty w oddziale: wejściem bez barier, orientacją w budynku, kolejką, stanowiskami obsługi i wsparciem przy urządzeniach. Korzystamy z udostępnionych źródeł o dostępności usług i organizacji obsługi w bankach oraz z opisów rozwiązań, które pomagają różnym grupom odwiedzających.
Nie przedstawiamy oferty banków, nie sugerujemy dostępnych produktów ani nie obiecujemy, że konkretna placówka rozwiąże czyjeś potrzeby. Jeśli pojawiają się przykłady, mają charakter hipotetyczny i służą wyłącznie pokazaniu, jak działa dane rozwiązanie w praktyce.
- dostępność architektoniczna i cyfrowa
- czytelna nawigacja w placówce
- organizacja kolejek i ruchu
- pomoc przy terminalu i samoobsłudze
Źródła, korekty i granice odpowiedzialności
Teksty opieramy na materiałach źródłowych, które opisują dostępność usług bankowych, rozwiązania dla osób ze szczególnymi potrzebami oraz operacyjne usprawnienia w placówkach. Z tego powodu unikamy dopowiadania faktów, których nie ma w źródłach, oraz nie przypisujemy bankom partnerstw, ocen eksperckich ani pierwszoosobowych doświadczeń.
Jeżeli czytelnik zauważy błąd, przyjmujemy zgłoszenia redakcyjne do sprostowania lub doprecyzowania treści. Nie prowadzimy konsultacji finansowych i nie interpretujemy sytuacji konkretnej osoby jako rekomendacji działania. Naszym celem jest jasny opis zjawisk, a nie obietnica rezultatu czy dostępności usług w każdej placówce.
- brak personalizowanych rekomendacji
- brak obietnic wyników
- sprostowania zamiast porad finansowych